直行便さんの最低限知っておくといいことをまとめておきたいと思い箇条書き等で都度書き出しておきたいと思います。ちなみに私はスタンダートプランなので主にスタンダート目線です。完全オリジナル商品をやる方はビジネスプラン以上を勧めます。
The直行便に関しては紹介アドバイザーというものも使わせていただいておりますので招待コードを書いておきます.。The直行便招待コード：000539
特典で「スタンダートプランが1ヵ月無料体験」できますのでまず一度ご利用ください。
どんどん随時更新していこうと思います。他の記事も是非見てくださいね。The直行便にて初心者向けのyoutubeもありますので是非見てください。
使ってみて分かったこと、The直行便さんがしてほしいこと
The直行便さんはスマホアプリも最近使えるようになりましたがまだまだ進化途中ですので基本的にはまだPCでの操作が自分的にはいいかと思ってます。
連絡方法、問い合わせについて
私自身ほとんどLINEでの対応にしていただいてますが最近LINEへの対応が多く順番対応待ちになるので以下のようにしてくれれば嬉しいと連絡をいただきました。
※時間に関しても結構きっちりなので金曜日の夜とかに連絡すると月曜日になるので注意です。
1.システム操作のお問い合わせ、入金、既存商品についてはシステムのCS上で直接問い合わせをしてほしいらしいです。基本的にはCS上での取引ですね。
2．副資材OEM、発送問題等についてはLINEまで問い合わせです。（急ぎの場合はHPの右下にあるサービス窓口利用すべき（１０分以内返信らしい）
3．個人的には基本的な質問に関しては「ヘルプ、または自動チャット」で事足りると思います。
メッセージの時間に関してはこちらになってます。
月, 火, 水, 木, 金09:00 ~ 12:00
月, 火, 水, 木, 金13:30 ~ 18:00
土日は休日
LINE対応時間
月, 火, 水, 木, 金10:00 ~ 19:00
土日は休日
以下のようなやつです。サービスというところからチャットができます。
ちなみにチャットに関しては時間外であればメールアドレスに返答が返ってくることもありますので時間外でも相談してもよいかと思います。
※LINE、チャット二つとも使いましたがびっくりするくらい早いです。ちなみに１９時くらいで終了なのでその場合返信は諦めて次の日にもち超しです。
チャットに関しては日本語ではもちろん通じますがレスポンスの早さ、理解度などは人によって違いますので広い心で対応するのが吉です。
プラン料金支払い、自動更新、国内送料（中国内）など
1．プラン料金に関してになりますが一度支払うと次からは自動更新になりますので自動更新が嫌な方は必ず「会員費自動支払設定」を忘れずに都度行ってくださいね。
毎月仕入れることができない方や2ヵ月に一回の更新のほうが節約にもなりますしこういった点はThe直行便さんはいいところですね。
2．送料（中国内）が掛かるのは当然ですが返品時（ものによりますが３元ほど）にも掛かりますのでなるべく不良品を出さない店舗、商品を選ぶべきですね。
※ちなみに返品時の対応ですが「The直行便サイト」→「注文関連設定」の仕入れ設定から事前にどのような対応をするか決めておいた方が円滑に進みます。都度対応方式だといちいち連絡を取ったりと時間ロスにつながるので私はおススメしません。
私の場合返品返金にしてます。
3.国際送料に関してですが直行便にて重量や梱包サイズを計測してますが日本国内でも計測されており仮にサイズや重量が違った場合は後日「国際送料差額分差し引き分」として変わることもあります。
※私も一か月後に国際送料差額分差し引き料金を取られましたので料金は変わる可能性大です。
４.ビジネスとスタンダートの大きな違いとしましてOEMでがっちりやるかどうかという境目になります。簡易OEM程度ならスダンダートでも洗濯タグ等を付けれます。
他にもチャットワークでの専任スタッフが付くかつかないかなどあります。
５.レートに関しては基本的に三菱UFJ銀行TTSレートの１円高くなります。
例：1元20円なら21円という感じですね。
6.資金チャージや注目生産タイミングについては公式サイトの記事の方が分かりやすいので確認してください。
7.以前からなっていたかもしれませんが商品ステータスにて到着予定日が記載されてます。分かりやすくなりましたね。
The直行便の倉庫の場所（三つ）
・杭州倉庫 – 浙江省杭州市萧山区
・広州倉庫 – 広東省広州市白云区
・平湖倉庫 – 浙江省嘉兴市平湖市
こちらの三つの倉庫を所有しているので配送時に場所によってはおおまかな配送時間が分かります。
The直行便の記事が参考になりますのでこちらも確認してください。
質問、チャットの返答などなど
- Q国際配送時（佐川航空便20㎏）に二箱申請したのですが結果として３箱になる場合もあったのでなぜかということついて。
- A
３箱になるのは、佐川航空便は １回の発送に商品重量が制限されているからです。その重量は実際重量ではなく、実際重量と容積重量の重い方を指しております。倉庫は55＊44＊36サイズの箱で梱包作業をしていますが、２箱では商品が全部入れられないため、３箱にしました。もっと大きい箱を使うと、佐川航空便の制限容積重量に超えて発送できなくなります。
感想：容積重量の関係でそうなる場合があるので気をつけましょうね。
- Q買付完了した商品の進捗が全くありません。
- A
私も商品で買い付けから１０日経過してもステータスが「買付完了」から変わらなかったことがあり実際にCSから連絡して聞いたところ以下の通りの回答を頂きました。
担当部署から返事が来ました。
商品の発送について、ご心配をおかけして申し訳ございません。
該当注文の中に一部分の商品は在庫切れの原因で進捗が更新されてなかったです。弊社仕入れ部署はメーカーさんと在庫ある商品を先に発送することを催促いたしました。暫くお待ちいただければ幸いです。私も初の経験でしたが商品ページの在庫数が当てにならないという記事やSNSで見てましたがこれがそのことなんだなと理解しました。
発送が明らかに遅い商品はチャットにて進捗を聞いたほうがいいかと思います。
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